Succesvol inzetten van CRM
Succesvol inzetten van CRM Om je klanten succesvol te bereiken en te onderhouden is het belangrijk dat je aan de hand van klantgroepen segmenteert. Dit wordt aan de hand van verschillende kenmerken zoals gedrag en behoeftes ingedeeld. Binnen deze klantgroepen zijn er bijvoorbeeld sterke overeenkomsten op het gebied van woonplaats en leeftijd. Degene die hierbuiten